L'objet du cours "Veille sociale et gestion des conflits" est de comprendre les dynamiques des relations de travail au sein des entreprises, en mettant l'accent sur la prévention et la gestion des conflits. Il explore les théories sociologiques et économiques nécessaires à l'analyse des sources de conflits, les stratégies pour les prévenir ou les résoudre, et la veille sociale comme outil de détection et d'anticipation des tensions. Le cours vise à développer une approche pluridisciplinaire pour gérer efficacement les situations conflictuelles en milieu professionnel.
- Enseignant: Ahmed OUOTMANE
Ce cours explore les concepts de veille sociale et de gestion des conflits dans un contexte organisationnel. Il met l'accent sur l'importance de surveiller et d'analyser les dynamiques sociales internes et externes qui peuvent influencer l'environnement de travail. La veille sociale permet de détecter les signaux faibles et d'anticiper les situations potentiellement conflictuelles.
La gestion des conflits, quant à elle, est abordée sous plusieurs angles, allant de l'identification des causes des conflits à la mise en place de stratégies pour les résoudre de manière constructive. Le cours couvre les techniques de médiation, de négociation, et de communication, tout en soulignant l'importance d'une approche proactive pour prévenir l'escalade des tensions.
Les apprenants acquerront des compétences clés pour gérer efficacement les relations sociales au sein de leur organisation, en créant un climat de travail favorable à la coopération et à la résolution pacifique des conflits. Ce cours est particulièrement pertinent pour les professionnels des ressources humaines, les managers, et toute personne impliquée dans la gestion des relations au sein d'une organisation.
- Enseignant: Ahmed OUOTMANE
- Enseignant: lehad rachida