Le cours "Management de la relation client" est destiné aux étudiants de Master1, Mareketing des services du département des sciences commerciales.
Ce cours a pour objet de mettre en lumière les notions clés relatives au MRC et à la GRC. En passant par les étapes et stratégies de la mise en oeuvre d'un management de la relation client.
- Enseignant: Arezki ASMANI