• La notion « d’ingénierie » recouvre « l’étude globale d’un projet industriel sous tous ses aspects (technique, économiques, financiers, sociaux), coordonnant les études particulières de plusieurs équipes de spécialistes » (Petit Robert, 1992).
• Pour l’Afnor, dans le domaine de la formation, la notion d’ingénierie est « un ensemble de démarches méthodologiques articulées » s’appliquant à « la conception de systèmes d’action, ou de dispositifs de formation, pour atteindre efficacement l’objectif fixé ».
Chapitre II: Identification des besoins en formation
Deux définitions clés...
Introduction
Besoin de formation
Un besoin de formation, c’est l’écart entre les compétences actuelles des
employés et celles qui sont requises pour réaliser une tâche ou atteindre un résultat souhaité. L’identification des besoins de formation consiste à mesurer cet écart,c’est-à-dire à cerner les compétences à acquérir ou à améliorer chez les employés.
Il y a deux grands types de formation : les besoins de formation de base et les
besoins de perfectionnement.
Compétences
Les compétences sont les outils de travail fondamentaux des
employés. Plus précisément, ce sont les connaissances, les
habiletés ainsi que les caractéristiques associées à un rendement
au travail telles que la motivation et les valeurs personnelles.
Exemples de compétences
Connaissances : caractéristiques et avantages d’un produit
Habiletés : capacité d’écoute, diplomatie
Motivation : motivation à vendre, aller au-devant des tâches
Valeurs personnelles : courtoisie, intégrité
- Enseignant: SAID SAIM